ザ・シーパインズ・リゾートは、RUCKUSネットワークでゲストの接続性とPGAイベント運営を強化
シーパインズ・リゾートは、ヒルトンヘッド島の5,000エーカーのオーシャンフロントのリゾートで、豪華なアメニティとワールドクラスのゴルフで知られています。PGAツアーシグネチャーイベント、ボーイングが主催するRBCヘリテージのホストとして、当リゾートはゴルフ、ビーチ、マリーナへのアクセス、アウトドアアクティビティなど、幅広い体験を提供しています。大規模な運営と注目を集めるイベントをサポートするために、当リゾートはRUCKUSと提携し、ネットワークを近代化し、施設全体に高性能な接続性を提供しました。
業界：
ホスピタリティ
製品:
ワイヤレスアクセスポイント、ICXイーサネットスイッチ、SmartZoneネットワークコントローラ
シーパインズ・リゾートは、ヒルトンヘッドアイランドの最も象徴的な高級リゾートの1つで、世界クラスのアメニティ、豊かなローカントリー環境、そして毎年トッププレーヤーと数万人の観客を魅了するハーバータウンゴルフリンクスのPGAツアーシグネチャーイベント、ボーイングが毎年開催するRBCヘリテージのホストとして知られる5,000エーカーのオーシャンフロントのリトリートです。
当リゾートでは、3つのチャンピオンシップゴルフコース、受賞歴のあるテニス施設、フルサービスのマリーナ、5マイルに及ぶ手つかずのビーチ、サイクリング、ウォータースポーツ、乗馬、美しい自然保護区での自然体験など、幅広いアクティビティ、多彩なレストラン、ショッピング、ご家族向けのエンターテイメントオプションをご用意しています。
この広大な環境と注目を集めるイベントをサポートするために、シーパインズリゾートはRUCKUSとのネットワークを近代化し、宿泊施設、公共スペース、PGAトーナメント運営全体でシームレスで高性能な接続性を提供し、顧客満足度を高め、デジタルサービスを可能にし、ピーク時に何万人もの訪問者を確実にサポートしました。
課題 : 広大なリゾートとPGAイベント環境全体で信頼性の高い高密度接続を提供
常時オン接続に対するお客様の期待が高まるにつれ、シーパインズ・リゾートは、広大な複数施設環境全体で信頼性の高いワイヤレスカバレッジをサポートできるネットワークインフラを必要としていました。
以前のインフラストラクチャは、ハードウェアの老朽化、カバレッジの一貫性の欠如、会議、リゾートイベント、PGAトーナメントの運営中に高密度環境を処理できないことに苦労しました。ゲストからのWi-Fiの苦情は、特にヴィラ、会議スペース、および多数のユーザーが同時に接続している公共エリアで一般的でした。
400軒以上の賃貸住宅とヴィラの接続性を管理することも、運用の複雑さを生みました。各施設は以前、異なる消費者グレードのルーターと固有のログイン認証情報に依存していたため、フロントデスクとITチームに多大なサポート負担が生じていました。
毎年のPGAトーナメントでは、コネクティビティの重要性がさらに高まりました。仮設の小売テント、POSシステム、ホスピタリティエリア、メディアオペレーション、ゲストサービスはすべて、安定したワイヤレスパフォーマンスに頼り、毎日何万人もの出席者をサポートしました。
ソリューション統合され、 RUCKUS
Sea Pines Resortは、RUCKUS有線および無線ネットワークソリューションを使用して、インフラストラクチャをアップグレードしました。 RUCKUS
導入には、RR510, R610R650 屋内モデル、T310、T350 屋外アクセス ポイントなど、約 600 つの屋内および屋外アクセス ポイントが含まれ、ホテル、ヴィラ、ビーチ、ゴルフ施設、レストラン、小売店、カンファレンス スペース、屋外の集会エリアなど、ホテル全体に戦略的に配置されています。このソリューションは、RUCKUS ICX 7150および7450スイッチを搭載した堅牢な有線バックボーンによってサポートされ、重要なオペレーション全体で信頼性の高いパフォーマンスを保証しました。
屋外RUCKUSアクセスポイントにより、次のような革新的なゲストエクスペリエンスを実現しました。
- ビーチチェアから直接注文する移動式飲食物
- ワイヤレス接続により、iPadによるゴルフ運営とティータイム管理が可能
- マリーナエリアとドックエリア全体への信頼できるゲストアクセス
- PGAトーナメントのホスピタリティとリテールゾーン間のシームレスな接続
また、RUCKUS R510, R610、R650アクセスポイントを使用して、すべての家庭とヴィラでワイヤレスアクセスを標準化し、ゲストは再接続したり、複数のパスワードを管理したりすることなく、ホテル全体でシームレスに接続して移動できます。
RUCKUS SmartZone℠を使用することで、ITチームは一元的な可視化、トラブルシューティングの簡素化、リゾートネットワーク全体の運用効率の向上を実現しました。
管理が容易な予測可能なシステムであり、ハードウェアは堅牢です。
Chris Murphy、ITインフラストラクチャエンジニア
メリット：ゲストエクスペリエンスの向上と大規模な信頼性の高い高密度パフォーマンス
顧客満足度の向上
このリゾートは、客室や公共スペースのWi-Fiに関する苦情や接続性の問題を大幅に削減しました。
シームレスな高密度イベント接続
RUCKUSのインフラは、1日あたり30,000〜50,000人の来場者がいると推定される大規模なPGAトーナメント運営を成功裏にサポートしました。
ITサポートの負担を軽減
ヴィラ間の標準化されたワイヤレスアクセスと集中管理により、トラブルシューティングとメンテナンスのチケットが大幅に削減されました。
新しいデジタルゲストエクスペリエンスを実現
信頼性の高い屋外カバレッジにより、リゾートはモバイルビーチの注文、コネクテッドゴルフの運営、ホテル全体のゲストのモビリティの向上を導入しました。
このリゾートでは、何百ものヴィラや公共スペースの接続性を管理するために、一貫性のないカバレッジ、ゲストのWi-Fiに関する苦情、ハードウェアの老朽化、運用の複雑さが生じました。
このチームは、RUCKUSの信頼性、パフォーマンス、管理の容易さ、コスト効率の高いエンタープライズグレードのワイヤレス機能を評価しました。
宿泊、ビーチ、ゴルフ施設、レストラン、イベントスペースにまたがるシームレスなワイヤレス接続により、モバイル注文や中断のないローミングなどのデジタルサービスが可能になりました。
