Inmobiliaria Semgroup、RUCKUSソリューションで接続性の問題を排除し、顧客基盤を拡大

この急速に進化するビジネス環境の中で、Inmobiliaria Semgroupは、多角的な企業グループがサポートする質の高いコワーキングスペースを提供することで際立っています。不動産以外にも、Semgroupは公共部門と民間部門向けの成功した廃水処理ソリューションを運営し、オムニチャネル・コンタクトセンター・プラットフォーム、AI駆動型ソリューション、エクアドルの小売および金融業界で広く採用されている高度な顧客ロイヤルティ・システムを提供するテクノロジー部門を率いています。

課題： SemgroupはWi-Fiの輻輳、デッドゾーン、信頼性の低い接続を排除する必要があった

Semgroupのようなコワーキングスペースでは、多くのユーザーがWi-Fiネットワークに同時に接続することが一般的であり、輻輳や接続速度の低下を引き起こす可能性があります。これは特に、ビデオ会議や大規模なファイル転送など、高帯域幅を必要とするアクティビティに影響します。インターネット信号に多くの干渉がありました。以前のネットワークでは、特にビデオ会議などのアクティビティに影響が及ぶ接続速度が低くなりました。Inmobiliaria Semgroupのネットワーク・マネージャー、Víctor Montalván氏を思い起こさせます。

エグゼクティブは、ワークスペースのさまざまなレイアウトが、ユーザーの生産性を損なうデッドゾーンを作り出したと指摘しています。主な障壁の1つは、Wi-Fiのカバレッジが限られており、運用効率に影響を与えるだけでなく、ポジティブなユーザー体験も妨げる状況でした。要するに、その課題には、低パフォーマンスと低速、限られたカバレッジ、アクセスポイント（AP）あたりにサポートされるユーザー数不足、および信頼性の低いシステムが含まれていました。以前のネットワーク構成でも直観的な環境を提供できず、AP ごとの SSID の構成には多くの制限がありました。これらの制限により、ネットワーク管理が複雑になり、ビジネスの成長に遅れをとらないために必要な柔軟性が低下しました。

これにより、同社のリーダーシップは、ビジネスの実際のニーズを満たすことができる代替品を探しました。これらの問題を解決するために、セムグループは、その成長するニーズを満たすために、より高度な技術を備えたサービスを求めてエクアドル市場を調査しました。同国の大手ITサービスプロバイダーからの提案を評価した後、Semgroupは世界最大の通信会社の1つであるOtecelの事業部門であるMovistar Empresasを選びました。Movistar Empresas とのコラボレーションにより、Semgroup は RUCKUS NETWORKS ソリューションを採用し、カバレッジの拡大、クライアントと従業員の接続エクスペリエンスの変革、運用効率の新たなレベルへの引き上げを実現しました。“RUCKUSは、独自に競合他社を凌駕することが検証された人工知能と機械学習技術で特別に設計されたネットワークを提供している”とRUCKUS NETWORKSのセールスマネージャーであるFernanda Castedoは説明しています。

ソリューション戦略的パートナーシップを通じて実現する革新的な Wi-Fi オーバーホール

Movistar Empresasは、ビジネスの運営方法と顧客とのつながり方を変革する最先端のテクノロジーソリューションを提供することで知られています。Semgroupのニーズを満たすために、卓越したWi-Fiカバレッジと高度なネットワーク管理を提供する能力で知られるRUCKUSソリューションに目を向けました。

導入には、RUCKUS R350 および R650 Wi-Fi 6 アクセス・ポイントが含まれ、RUCKUS One クラウド・プラットフォームを通じて管理され、運用の簡素化、セキュリティの強化、AI 主導の洞察によりネットワークをインテリジェントに最適化します。また、AP は RUCKUS のアダプティブ・アンテナ技術である BeamFlex+ も備えており、過酷な環境でもカバレッジを強化し、干渉を低減し、より安定した Wi-Fi エクスペリエンスを提供します。

Movistar Empresasの専門家は、クライアント固有のニーズを理解し、カスタマイズされたソリューションを設計するために努力しました。設置は迅速かつ効率的で、熟練した技術チームが実施し、スムーズな移行を保証しました。“プロセス全体を通じて絶え間ないコミュニケーションと積極的なサポートが、私たちを安心させ、支援してくれた”とMovistar Empresasの製品マネージャーのEstefanía Arévaloは言います。

主な結果：Semgroupは、現代のワークスペース需要のために構築された高性能ネットワークを解き放つ

Inmobiliaria Semgroupは、ネットワークインフラストラクチャにRUCKUS製品を採用することで、次のメリットを享受できるようになりました。

• 接続速度の向上
• 干渉の低減
• 同時ユーザー向けの大容量
• より安定した接続
• 効率的な配信と混雑のない最適化された帯域幅
• ダウンタイムの削減
• ユーザー満足度の向上

RUCKUSソリューションを使用する前に、接続の問題は当社のコワーキングサービスに悪影響を及ぼしました。非常に良い部屋があったにもかかわらず、接続品質が悪いために顧客は長く滞在しませんでした。

Movistar Empresas は、包括的なサービスとデジタル ソリューションをビジネス セグメントに提供することに重点を置いています。その戦略は、顧客が無限の可能性の世界を選択できるように、顧客に最高の技術を提供することです。企業や政府にデジタルソリューションを提供し、デジタルトランスフォーメーションへの飛躍を支援します。Movistar Empresasのツールは、規模や生産部門に関係なく、あらゆる企業向けに設計されています。これらは開発エンジンであり、テクノロジーへのアクセスを可能にし、組織がその可能性を活用するのに役立ちます。 https://empresas.movistar.com.ec/