RUCKUS Networksのワールドワイドチャネル担当副社長が欠員となったことをお知らせします。さらに嬉しいことに、この役職に選ばれたのはRUCKUS®チャネルパートナープログラムに関わってきたThomas Schwabです。最初は当社のパートナーの社長として、そしてその後、この事業に携わってきました。
トーマス・シュワブ、
RUCKUS Networks ワールドワイドチャネル担当副社長
また、プログラミングからデータセンターエンジニアリング、ビジネスコンサルティングまで、30年以上の業界経験を有しています。彼は、ベンダーとして、そしてパートナーとして、テーブルの両側に座ることがどのようなものかを理解しており、その知識を毎日活用しています。このプログラムは、チャネルパートナー、その顧客、そして業界全体にとって、現在非常に重要であると認識しています。トーマスの新しいリーダーシップの下、今まで以上に大きく、より良いものになるでしょう。
過去数年間、パートナーエコシステムに前例のない課題が生じました。2020つの大変動により、Partnersはパンデミックを乗り越える顧客の接続性に対する突然の予想外の需要を満たすのに苦労しました。サプライチェーンの混乱により、チップは金よりも貴重になり、これらすべてからバックログが拡大しました。良い言い方はありません。それは醜い時代でした - おそらく私たちの歴史の中で最も挑戦的な時代です。
今、それを乗り越えようとしているだけなら、先を見越した長期計画は、余裕のない贅沢のように感じられるかもしれません。幸いなことに、これらの逆風の多くは大きく和らぎ、先見的な考え方が再びその重要性を証明しています。そのため、RUCKUS Networks は Thomas をヘッドに任命し、パートナー関係の重要な要素を再構築し、再び活性化することに注力しています。
学校に通い、三Rと
RUCKUSだけでなく、大切なパートナーの重要なニーズに応えるため、このプログラムを今、再活性化しています。長期パートナーにも新規パートナーにも、チャネルパートナープログラムは、パートナーの競争、成功、ビジネスの成長を支援する価値あるメリットを提供します。
はっきりさせておきたいのは、新しいチャネルチーフとして、トーマスは車輪を完全に再発明するためにここにいるわけではありません。プログラムが常にうまくいっていることはたくさんあり、それらはなくなりません。実際、今の私たちの唯一の優先事項は、より堅牢で応答性が高く、やりがいのあるプログラム、つまり「三つのR」を作成することです。
しかし、結局のところ、それは依然としてこれらの単純な目標に帰着します：RUCKUS Networks とのビジネスを容易にし、当社が提供する製品と専門知識で顧客を喜ばせることを容易にします。
また、このタイミングは、パートナー様が必要な情報に迅速かつ簡単にアクセスできるように特別に設計された、まったく新しい、すべてRUCKUSウェブサイトの最近の立ち上げとも一致しています。RUCKUSでは、「バークが戻ってきた」と言いたいのですが、チャネルパートナープログラムは重要な要素です。では、現在何が起こっているのか、そしてこれから何が起こるのかを見てみましょう。
私たちは耳を傾け、そしてこれからも耳を傾け続けます
二月以降、この職務におけるトーマスの最初の仕事は、広範なリスニングツアーを実施することで、最も重要な人々、つまり当社のチャネルパートナーから直接話を聞くことでした。好きなもの、嫌いなもの、もっと欲しかったもの。彼は長年の経験から、この種の努力はアウトサイドインのイニシアチブとしてのみ成功できることを知っています。パートナーにとって何が重要であるかをまず理解するために、話すよりも耳を傾け、それに応じてプログラムを作成し、最大の価値を提供する必要があります。
彼の最初のラウンドは、南北アメリカ全土、そして世界の他の地域のいくつかのパートナーズでさえ、二ヶ月のほとんどが対面での会議を含んでいた。しかし、リスニングツアーは継続的かつ反復的であり、決して「終わる」ことはありません。この最初の段階では、良いフィードバックもあれば、あまり良くないフィードバックもあります。まず、良いニュースがあります。
- パートナーは通常、RUCKUSのアカウントマネージャーやアカウントチームと良好な関係を築いており、パートナーとの関係の中で最も優れたものの一つにランク付けしています。
- パートナーは、RUCKUSのサポートが自分たちのニーズに十分対応でき、懸念が聞き入れられていると感じています。
- パートナーは、当社の製品の品質と、直接比較試験においてしばしば得られる利点を高く評価し続けています。
- また、このプログラムの特典は、他のベンダーのパートナープログラムが提供する特典と同等であると感じています。
それは、実務的なレベルでは、私たちが仕事をやり遂げたことを意味するので、これは素晴らしいことです。しかし、いくつかの一貫した（そして公正な）批判がありました。
- パートナーは、重複ログインや複雑な更新プロセス、取引登録プロセスなど、当社のプロセスがナビゲートしづらいことに気付きました。
- サプライチェーンの課題の副産物は、いくつかのケースで引き続きボトルネックとなっています。
- パートナーは、私たちのコミュニケーションは、より強力で、より一貫性があり、より関連性がある必要があると感じていました。
良いニュースとあまり良くないニュースの両方を考慮して、トーマスの今後の優先事項は、良いことをよりうまく行い、あまり良くないものを期待に沿わせることに焦点を当てます。これが、その例です。
全力で取り組み
今後、私たちが行うすべてのことは、この種のフィードバックに基づいて行われます。実際、私たちはすでに、新規および既存のパートナーの両方にとってチャネルパートナープログラムの価値を向上させるための取り組みを開始しています。これらは、より堅牢で応答性が高く、実りあるパートナーエクスペリエンスを提供するために、現在当社が行っているステップのほんの一部です。
- 当社では、これらの連絡窓口をより関連性が高く、タイムリーで、価値あるものにするために、コミュニケーションプロセスの監査を開始しました。
- RUCKUS Big Dogsイベントは、この人気のある重要なパートナー会議をプラハで開催し、13夏にEMEAで2月16日2023日開催します。
- RUCKUSパートナーポータルは、アクセスを合理化し、バーティカルおよびテクノロジー別にコンテンツをより適切に整理し、パートナーの使い方に合わせて情報を表示します。
- パートナー様の関心によりお役に立てるよう、通常のコミュニケーションチャネル（ニュースレターなど）の価値を高めています。
- また、より関連性の高いウェビナーのカレンダーも計画しており、パートナーはより価値のある情報にオンデマンドでアクセスできるようになります。
- 今後も、このタイプのエンゲージメントを重視するパートナー様のために、積極的なビジネスプランニングと実行を優先事項としていきます。
今後、長期的な改善は数カ月のうちに実現するでしょう。既存のパートナー関係を強化し、新しいパートナー関係を育成するために、当社のビジネス上の利益が最も強く交差する分野に価値を提供することに重点を置きます。プログラムに最も深く関わっているパートナーは、最大の利益を享受できます。ですから、RUCKUSのより強力な関係がビジネスの成功にどのような意味を持つのかを改めて確認することを、私たちは強くお勧めします。
これらの取り組みには、パートナーの主要な業種、地理的な場所、またはインターグレードの技術提供セットに重点を置いた、ビジネス調整ワークショップや共同計画の取り組みなどの要素が含まれます。あらゆる関係と同様に、パートナーのエンゲージメントが高いほど、パートナーとRUCKUSはより多くの利益を得ることができます。このワークショップシリーズは、収益を生み出す上位150社の世界中のエリートパートナーとともに開始されます。パートナーの今後の計画、懸念、課題を理解するためにミーティングを行います。 その後、RUCKUSチームがパートナーの成長目標を達成するためにリソースを配分する方法に重点を置いたビジネス調整計画を策定します。
公式のRUCKUSパートナーで、当社とのパートナーシップに投資し、成長させる機会を利用したい場合は、アカウントマネージャーにご連絡ください。協力して前進するための計画を一緒に作成します。
結論：取引がしやすくなる RUCKUS
私たちの多くは、再び戦略的に考える余裕ができました。RUCKUSにとって、チャネルパートナープログラムに新たなエネルギーを吹き込む絶好の機会です。パートナーにとって、プログラムが提供できるすべてのメリットに積極的に取り組み、関わり続け、より深く関与するために、これほどやりがいのある時期はありません。私たちが行うすべてのこと（そしてこれからも）は、当社との取引を容易にし、お客様のビジネスがRUCKUSで成功することに重点を置いています。
トーマスがこのプログラムの指揮を執ってくれることを嬉しく思います。なぜなら、トーマスはかつてパートナー側からこのプログラムに携わり、この役割は良いプログラムを素晴らしいプログラムに変える絶好の機会だからです。実際、彼の個人的な目標は、チャネルパートナープログラムを、明確かつ一貫して最高のものにすることです。コムスコープのブランドファミリーにおける RUCKUS の目的主導型ブランドアイデンティティの広範な拡大という観点から、チャネルパートナープログラムの再活性化は、パートナーとその顧客にとっても新しい一日の始まりの象徴となります。
まったく新しいRUCKUS Networksのサイトをご覧いただき、私たちがあらゆる関係にどのようなエネルギーをもたらしているかをご覧いただければ幸いです。
