RUCKUS Networks のワールドワイド・チャネル担当バイスプレジデントが就任しました。さらに、RUCKUS®チャネルパートナープログラムに関わったThomas Schwabが、最初に当社のパートナーの1人の社長を務め、その後は事業内でその職務に就くことを発表できることを嬉しく思います。
トーマス・シュワブ、
RUCKUSネットワークワールドワイドチャネル担当副社長
また、プログラミングからデータセンターエンジニアリング、ビジネスコンサルティングまで、30年以上の業界経験を有しています。彼は、ベンダーとして、パートナーとして、テーブルの両側に座ることがどのようなものかを知っており、その知識を毎日使用します。私たちは、このプログラムがチャネルパートナー、その顧客、そして業界全体にとっていかに重要であるかを認識しており、トーマスの新しいリーダーシップの下では、これまで以上に大きく、より良くなるでしょう。
過去数年間、当社のパートナーエコシステムには前例のない課題がありました。2020の激動により、パートナーは、パンデミックを通じて顧客の突然の予想外の接続性需要を満たすのに苦労しました。サプライチェーンの混乱により、チップは金よりも貴重になりました。そして、これらすべてからバックログが増加しました。それを伝える良い方法はありません：それは醜い時代でした - おそらく私たちの歴史の中で最も挑戦的なものでした。
今日それをやり遂げようとしている時、プロアクティブな長期計画はあなたが買うことができない贅沢のように感じることができます。幸いなことに、これらの逆風の多くは大いに緩和しており、前向きな思考が再びその重要性を証明しています。そのため、RUCKUS Networksはトーマスをヘッドの役割に任命し、パートナー関係のこの重要な要素の再構築と再活性化に非常に重点を置いています。
3つのRで学校に戻る
このプログラムは、当社の大切なパートナーとRUCKUSにとって重要なニーズを満たしているため、現在、プログラムを再活性化しています。長期パートナーと新規パートナーの両方にとって、チャネルパートナープログラムは、パートナーが競争し、成功し、自分のビジネスを成長させるのに役立つ貴重な利点を提供します。
明確にするために：新しいチャンネルチーフとして、トーマスはホイールを完全に改革するためにここにいません。プログラムが常にうまく提供してきたことはたくさんあり、それらは消えません。実際、私たちが今唯一優先しているのは、より堅牢で、応答性が高く、やりがいのあるプログラム、つまり私たちが3つのRと呼ぶプログラムを作成することだけなので、彼らはより良くなるでしょう。
しかし、結局のところ、それはまだこれらの単純な目標に帰着します：RUCKUS Networks とのビジネスを容易にし、私たちがテーブルにもたらす製品と専門知識で顧客を喜ばせることを容易にします。
また、このタイミングは、パートナーが必要な情報に迅速かつ簡単にアクセスできるように特別に設計された、まったく新しいRUCKUSウェブサイトの最近の立ち上げとも一致しています。RUCKUSで申し上げたいように、\"バークが戻ってきた\" - そして、チャネルパートナープログラムは重要な要素です。では、今何が起こっているのか、そして、何が近づいているのかを見てみましょう。
私たちは耳を傾け、
2月以来、トーマスの最初の仕事は、最も重要な人々から直接話を聞くための広範なリスニングツアーを行うことでした。チャネルパートナー：気に入った点、気に入らなかった点、もっと欲しかった点。彼は長年の経験から、この種の取り組みは、外部からのイニシアチブとしてのみ成功できることを知っています。まず、パートナーにとって何が重要かを理解するため、話すよりも話を聞く必要があり、それに応じてプログラムを作り、最大限の価値を提供する必要があります。
南北アメリカ全土のパートナーとの彼の最初のラウンドは、世界の他の地域でさえも、主に2ヶ月間の対面会議が含まれていました。しかし、リスニングツアーは進行中で反復的であり、決して本当に\"終了\"しません。この第1段階では、通常のパターンに従う傾向がある多くのフィードバックを聞きました。良い点もあれば、あまり良くない点もあります。まず、朗報です：
- パートナーは一般的に、RUCKUSのアカウントマネージャーやアカウントチームとの良好な関係を享受し、パートナーとの関係性を最高のものにランク付けしました。
- パートナーは、RUCKUSのサポートがニーズに十分であり、懸念が聞かれると感じています。
- パートナーは、直接比較テストにおいて、当社製品の品質と、その利点を高く評価し続けています。
- また、このプログラムの利点は、他のベンダーのパートナープログラムが提供するものと同じであると感じています。
これは、実践的なレベルで、私たちが仕事を成し遂げていることを意味するので、素晴らしいことです。しかし、多くの一貫した（そして公正な）批判もあった。
- パートナーは、当社のプロセスは、冗長なログイン、時には複雑な更新および取引規制プロセスによって、ナビゲートが困難である可能性があることを発見しました。
- サプライチェーンの課題のフォールアウトは、場合によってはボトルネックとなり続けています。
- パートナーは、私たちのコミュニケーションはより強く、より一貫性があり、より関連性があるものになる必要があると感じました。
良いニュースとあまり良くないニュースの両方を取り上げて、トーマスの今後の優先事項は、良いことをより良くすること、そしてあまり良くない人々を期待に応えさせることに焦点を当てます。これがその様子です。
グラウンドランニングを
今後、私たちが行うすべてのことは、この種のフィードバックに基づいて行われます。実際、私たちは、新規および既存のパートナーの両方に対するチャネルパートナープログラムの価値を向上させるために、すでに着手しています。これらは、より堅牢で、応答性が高く、やりがいのあるパートナー体験を提供するために現在取っているステップのほんの一部です。
- コミュニケーションプロセスの監査を開始し、これらの連絡窓口をより関連性があり、タイムリーで、価値のあるものにする方法を確認しました。
- 今年の夏、RUCKUSビッグドッグズイベントがEMEAに再び開催されます。6月13日～16日、プラハで、この人気の重要なパートナーカンファレンスが開催されます2023。
- RUCKUSパートナーポータルは、アクセスを合理化し、コンテンツを縦割りおよびテクノロジー別に整理しやすくするために、完全に更新され、パートナーが使用する方法で情報を提示します。
- 当社は、パートナーの利益により良く貢献するために、定期的なコミュニケーションチャネル（ニュースレターなど）の価値を向上させています。
- また、より関連性の高いウェビナーのカレンダーを計画しているため、パートナーはより貴重な情報にオンデマンドでアクセスできます。
- この種のエンゲージメントを重視するパートナーにとっては、引き続き積極的な事業計画と実行を優先します。
今後数か月以内に、長期的な改善がオンライン化される予定です。既存のパートナー関係を強化し、新しいパートナー関係を育むために、当社の事業上の関心が最も強く交差する分野に価値の提供を集中させます。プログラムに最も関与しているパートナーには最大のメリットがありますので、関与度が低いパートナーには、RUCKUSの関係がビジネスの成功にどのような意味を持つのかを改めて確認することをお勧めします。
これらの取り組みには、パートナーの主要な垂直分野、地理的位置、またはインターグレード技術提供セットに焦点を当てた、ビジネス連携ワークショップや共同計画の取り組みなどの要素が含まれます。あらゆる関係と同様に、パートナーが関与すればするほど、パートナーとRUCKUSはその関係から抜け出すことができます。このワークショップシリーズでは、収益性の高い世界中のエリートパートナー上位150社からスタートします。各パートナーの今後の計画、懸念、課題を理解するためにミーティングを行います。その後、RUCKUSチームがこれらのパートナーの成長目標の達成を支援するためにリソースをどのように導くことができるかを中心に、協力してビジネスアラインメント計画を作成します。
RUCKUSの公式パートナーで、当社とのパートナーシップに投資し、成長する機会を利用したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。当社は協力して共同で前進計画を作成します。
結論：取引をしやすくする RUCKUS
私たちの多くは、戦略的に再考する余地があるので、RUCKUSがチャネルパートナープログラムに新しいエネルギーを吹き込むのに良い時はありません。また、パートナーにとって、エンゲージメントを高め、エンゲージメントを維持し、プログラムが提供できるすべてのメリットにもっとエンゲージメントを高める、よりやりがいのある時はありません。私たちが行うすべてのことは、RUCKUSで当社とのビジネスをより簡単にし、あなたのビジネスが成功するようにすることに集中しています（そして、これからも）。
トーマスがこのプログラムの舵取りをするのが嬉しいです。なぜなら、かつてはパートナー側で一緒に仕事をしていたからです。この役割は、良いプログラムを素晴らしいプログラムに変える絶好の機会となるからです。実際、彼の個人的な目標は、チャネルパートナープログラムを、明確かつ一貫して、パートナーにとって最高のプログラムにすることです。コムスコープのブランドファミリー内の RUCKUS の目的主導型ブランドアイデンティティの広範な向上という文脈で、チャネルパートナープログラムの再活性化は、パートナーとその顧客にとっても新しい日の上昇を示しています。
新しいRUCKUS Networksサイトをご覧いただき、私たちがあらゆる関係にどのようなエネルギーをもたらしているのかをご覧いただければ幸いです。
