素晴らしいホスピタリティ Wi-Fi を提供する際の課題

657分以内に%のホテルにご宿泊のお客様

英国のホテル経営者であるRoomzzzが実施した調査によると、チェックインから7分以内に65%のゲストがオンラインになり、3分の1が到着後すぐにWi-Fi®パスワードを要求しました。ほとんどのホテルゲストにとって、Wi-Fiはもはやオプションアメニティではなく、全体的なゲストの満足度に大きく影響する絶対的な必要条件と考えられています。

優れたゲストWi-Fi体験の提供は難しい

仕事で旅行するときは、ホスピタリティゲストWi-Fiシステムで良い経験と悪い経験の両方がありました。つまり、私たちだけが大人であるとき、私たちは深刻な問題の大多数を取り巻く方法を知っています。しかし、子供と一緒に旅行するとき、ホテルのWi-Fiの問題は、私たちが存在さえ知らなかった全く新しいレベルの痛みを発見するのに役立ちます。問題は、子供が持ち込む電子機器を取り巻くものです。子供はゲーム機なしではどこにも行けません！持ってこられないと言っても、旅行に行きたくない。ホテルのWi-Fiは、多くの場合、それらと互換性がなく、関係するすべての関係者にとって非常にフラストレーションの多い体験をもたらします。

従来のゲスト Wi-Fi アーキテクチャはもはやそれをカットしない

ホスピタリティ Wi-Fi ネットワークの大部分は、同じシンプルなアーキテクチャで設計されています。キャプティブ・ポータルへの強制ブラウザ・リダイレクションを備えた単一のオープンSSID。ポータルには、利用規約に同意するためのクリックスルーがあるか、認証のために姓と部屋番号を提供する必要があります。後者の場合、支払いが必要な場合や、プレミアムサービスのアップセルがある場合があります。昔、この建築はとても合理的でした。今日、このアーキテクチャは、特に子供とそのデバイスと一緒に旅行するときに非常に問題になる可能性があります。

悪名高い\" 接続がプライベートではありません\" ブラウザエラー

オープンSSIDに接続されると、ほぼすべてのデバイスに目立つ警告が表示されます。“Your Connection is not Private”、“Unsecured Network”などのメッセージがGUIに表示されます。

面倒くさい間も、ネットワークはウェブブラウジングのために機能する可能性があります。時々機能しないのは、ヘッドレス、IoT、電話アプリケーション、そして多くのゲームコンソール、電子インクリーダー、カメラなどを含む非コンピュータデバイスです。このようなシステムを混乱させる別の例は、目的地とスケジュールの統合、ならびに地図とトラフィックの更新にWi-Fiを使用するコネクテッドカーです。これらのデバイスのほとんどは、キャプティブポータルを通過する機能がありません。最善の場合、これには、利用規約に口頭で同意したポータルの手動バイパスを実行するために、手元のMACアドレスをサポートする電話が必要です。最悪の場合、これらのデバイスは MAC アドレスの把握が困難または不可能であるため、ネットワークに接続できないため、最終的には休暇中の子供たちが問題を抱える状況にエスカレートします。

これらの問題を解決するための簡単なソリューションが存在する

これら2つの問題を同時に解決するための簡単な技術ソリューションがあります。WPA2 で保護された Wi-Fi SSID を展開すると、安全でない Wi-Fi メッセージがすべて消えます。PSK は認証トークンとしても使用できるため、認証の形式としてポータルを使用する必要がなくなります。インタースティシャルリダイレクトは、既知の良好なウェブブラウザを提示するデバイスに対してのみ、サービス条件を提示するために使用することができる。“ヘッドレス”、“IoT”、その他の“非コンピュータ”デバイスを含むすべてのデバイスは、ネットワークにシームレスに参加できます。問題はPSKの管理です。1つの共有PSKを使用したくありません。各ゲストに固有のPSKがある場合、どのようにこれらすべてを管理しますか？

使いやすさとセキュリティと制御の組み合わせ

プロパティマネジメントシステム（PMS）フォリオ情報から導き出された各ゲストに一意のPSKを作成できるとしたら？RUCKUS® WAN Gateway では、PMS との統合は、ドロップダウンからシステムを選択し、いくつかの詳細と \"voila!\" を入力するだけで簡単に行えます。最も簡単なケースでは、既存のキャプティブポータルで人気のある姓と部屋番号のパラダイムに従います。たとえば、Smithの姓212で2号室にチェックインした場合は、PSK “smith212”を使用します。同様に、ガルシアの姓でルーム322にチェックインした場合は、\"ガルシア322\"を使用します。ゲストチェックインプロセスの一環としてこれを作成すると想像できます。しかし、これは時間がかかり、ゲストを迅速にチェックインさせることは、ホテルにとって非常に重要なKPIです。自動化は、この作業を行うための鍵となります。

各ゲストのパーソナルWi-Fiパスワード

Dynamic PSK−(* (Pre-Shared Key) は、RUCKUS テクノロジーで、複数の PSK を受け入れる単一の WPA2 SSID をブロードキャストできます。有効なPSKのセットは、仮想SmartZoneコントローラの標準バージョンのDynamic PSKに保存されます。ネットワークオペレータは、仮想 SmartZone コントローラ GUI を使用して、 で PSK を手動で作成できます。これは、ITスタッフがすぐに利用できる場合に、複数のPSKと連携するための完全に合理的な方法です。e-Dynamic PSK バリアントにより、仮想 SmartZone の制御された無線アクセス ポイントは、許可された PSK のセットの外部データベースを参照できます。この複数のPSK戦略のバリエーションにより、仮想SmartZoneコントローラ外部のソフトウェアが有効なパスフレーズを決定できます。当然ながら、パスフレーズの管理に使用する外部ソフトウェアについて、具体的なアイデアがあります。

プロセス全体の自動化

RUCKUS 仮想 SmartZone コントローラと RUCKUS WAN ゲートウェイ (RWG) は、この自動化を実行するために特別に設計されています。仮想 SmartZone コントローラは外部ダイナミック PSK サポートを提供し、RWG はプロパティ管理システム (PMS) 統合を提供します。これら2つのRUCKUSソフトウェアとRUCKUS ICX®スイッチ、RUCKUS ZoneFlexのワイヤレスアクセスポイントを組み合わせることで、高い互換性、安全性、信頼性を備えたユニークなホスピタリティゲスト向けHSIA体験を提供します。

包括的なエンドツーエンドのネットワークセキュリティ

RUCKUS WAN ゲートウェイは、プロパティ管理システム統合のキャプティブポータルを含むため、ホスピタリティゲートウェイに最適です。RWG は、ゲートウェイが姓と部屋番号を介してポータル認証のために PMS を参照する業界標準アーキテクチャを実装するように構成できます。しかし、RWGには仮想SmartZoneコントローラおよびDynamic PSKと統合するエンタープライズNACも含まれているため、より興味深いアーキテクチャが考慮されています。

すべての統合ソリューション

RWGのユニークな特徴の1つは、RUCKUS仮想SmartZoneコントローラをゲートウェイ内のゲストVMとしてインストールし、単一のプラットフォームですべてのネットワーク管理を提供するハイパーバイザが含まれていることです。さらに、RWG は仮想 SmartZone コントローラの構成を自動化し、それに接続されているすべての WAP を監視できます。この緊密な統合により、RWGはPMS統合と組み合わせることで、e-Dynamic PSKネットワークを自動設定でき、プレミアムゲストエクスペリエンスに必要なすべてを提供できます。

お客様体験を最適化するシンプル、簡単、パーソナライズ

RWGは、PMSフォリオ情報をe-Dynamic PSKネットワークに変換する特別なサポートを提供し、ゲストがゲストWPA2ネットワークのPSKフィールドに姓と部屋番号を入力できるようにします。PMSルーム統合を通じて動的VLANを割り当てることもできます。これにより、ゲストは特別なアプリやあらゆる種類のペアリングを必要とせずに、所有デバイスにキャストすることができます。ただ効く！

RWGと仮想SmartZoneコントローラは、ホスピタリティのためのユニークで強力な組み合わせです。すべてのホテルが RUCKUS アーキテクチャを導入すれば、キッズテクノロジーをホテルと連携させる心配がなくなります。お近くの営業担当者にデモを依頼してください！